O que quer dizer o status do meu chamado?

Ao abrir um chamado no Fale Conosco, é atribuído status, que podem ser aberto, pendente, em espera, resolvido e fechado.

Aberto: Seu chamado ainda está sendo analisado e será respondido em breve;

Pendente: Seu chamado foi respondido e aguarda seu feedback informando da resolução ou permanência da dúvida (após 5 dias muda para resolvido);

Resolvido: O chamado foi respondido e a questão já foi resolvida, caso ainda possua dúvidas, basta acessar o chat e enviar mensagem, é possível reabrir o chamado por até 2 dias após ter sido resolvido. Depois de 2 dias o chamado muda para fechado.

Fechado: O chamado foi resolvido e não houve interação durante 2 dias, nesse status não é possível reabrir o chamado.